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為進一步提升就醫(yī)體驗，近日，市三院（市婦幼保健院）急診科創(chuàng)新開展平車轉(zhuǎn)運角色互換體驗活動，推動護理服務從“高效處置”向“溫情守護”升級。

活動中，急診科醫(yī)護人員化身“患者”，完整體驗平路推行、高低坡轉(zhuǎn)運、門禁穿行、窄道轉(zhuǎn)彎等全流程，切身感受車速過快、轉(zhuǎn)彎過急、顛簸晃動帶來的不適，精準識別轉(zhuǎn)運中的真實需求與安全隱患，為服務優(yōu)化提供方向。

基于換位體驗，急診科圍繞舒適、安全、安心三大核心，對平車轉(zhuǎn)運實施全流程精細化升級：在硬件上，為平車更換加厚軟墊并配備一次性防護床單，改善患者平躺不適；在流程上，嚴格執(zhí)行“平穩(wěn)緩輕”轉(zhuǎn)運準則，根據(jù)病情個性化調(diào)整體位，最大限度降低轉(zhuǎn)運風險；在人文關懷上，將溝通陪伴貫穿轉(zhuǎn)運全程，對特殊患者全程陪護，用貼心服務消除恐懼、建立信任。

小小平車承載生命重托，細微服務彰顯護理擔當。急診科通過視角換位打破服務壁壘，讓轉(zhuǎn)運更平穩(wěn)、更安全、更暖心，切實提升了急診護理質(zhì)量與患者就醫(yī)滿意度，為急診患者筑起一道有溫度、有安全感的生命防線。