金融為民 守護童心
近日,一位客戶滿懷感激之情走進中國銀行漯河經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行,將一面錦旗交到工作人員手中,對該行便捷高效、暖心貼心的金融服務(wù)給予了高度評價。
原來,漯河市兒童福利院有62名兒童急需開通并激活社???,以保證各類補助和福利資金的正常發(fā)放。但是由于福利院服務(wù)對象身份特殊,存在監(jiān)護關(guān)系復(fù)雜、辦理資料繁瑣、證明材料核驗流程嚴謹?shù)葐栴},加之涉及辦理人數(shù)較多,兒童社保卡金融賬戶激活工作一度推進難度較大。面對這個棘手的問題,客戶第一時間找到開發(fā)區(qū)中行尋求幫助。

了解到客戶的需求后,中行開發(fā)區(qū)支行沒有推脫,而是第一時間統(tǒng)籌資源,為福利院兒童開通綠色通道。幾名員工主動一對一服務(wù),犧牲休息時間逐份核對資料、精準校驗信息,認真完成系統(tǒng)錄入與核查,從賬戶激活到資金查詢,每一個環(huán)節(jié)都細致有序。最終所有孩子的社??樌麊⒂?,福利資金也能及時落地??粗鴺I(yè)務(wù)辦妥,福利院的負責人連聲道謝。
今后,中國銀行漯河經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行將持續(xù)聚焦特殊群體急難愁盼,以專業(yè)之力、溫情之心,全力守護民生所需,為地方民生服務(wù)貢獻金融力量。
通訊員:杜進 李雁鵬
統(tǒng)籌:楊會枝
審核:趙明
豫公網(wǎng)安備 41110302000005號