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漯河市醫(yī)保局:窗口服務(wù)暖民心 高效便民獲贊譽(yù)

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2026-02-13 來源:

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近日,市政務(wù)服務(wù)中心向市醫(yī)保局發(fā)來感謝信,高度肯定醫(yī)保窗口過去一年的服務(wù)成效,市醫(yī)保中心3名同志受到點(diǎn)名表揚(yáng)。

2025年,市醫(yī)保局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口深耕服務(wù)提質(zhì)增效,全年辦結(jié)業(yè)務(wù)8萬余件,實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴、群眾高贊譽(yù)。聚焦群眾異地辦事難,創(chuàng)新推出職工醫(yī)保靈活就業(yè)中斷參?!叭型ㄞk、即時(shí)生效”,打破市縣地域壁壘,辦結(jié)跨區(qū)域業(yè)務(wù)100余件。聚焦企業(yè)就近辦事需求,深化“服務(wù)下沉”舉措,推動(dòng)經(jīng)開區(qū)參保單位實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近可辦、便捷快辦”,全年辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)500余件。聚焦政策宣傳覆蓋,參與政務(wù)抖音直播5場(chǎng),“面對(duì)面”解讀醫(yī)保政策,實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、信息“云共享”。從“窗口排隊(duì)”到“指尖即辦”,從“屬地辦理”到“全市通辦”,一項(xiàng)項(xiàng)“微改革”撬動(dòng)了服務(wù)大升級(jí)。

2026年,市醫(yī)保局將持續(xù)深化便民惠企舉措,與市政務(wù)服務(wù)中心攜手擦亮“高效便民”服務(wù)品牌,讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、民生答卷更有厚度。


 



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