小服務(wù)彰顯國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng) 中行漯河分行暖心助農(nóng)解滯銷 種植戶盛贊 "業(yè)務(wù)只認(rèn)中行"

近日,一位種植戶在同行推薦下前往中國銀行漯河分行營業(yè)部開立對公賬戶,原本單純的金融業(yè)務(wù)辦理,卻意外解決了其滿園奇異果滯銷的燃眉之急。中國銀行漯河分行老黨員客戶經(jīng)理的暖心幫扶,不僅讓農(nóng)戶緊鎖的眉頭舒展開來,更用真誠服務(wù)贏得了客戶的 "獨家信賴"。
據(jù)悉,該種植戶因業(yè)務(wù)發(fā)展需求來到分行業(yè)務(wù)部申請開立對公賬戶,營業(yè)部客戶經(jīng)理在上門盡職調(diào)查過程中,得知客戶正為大量成熟的奇異果滯銷而發(fā)愁。作為一名老黨員,客戶經(jīng)理當(dāng)即決定伸出援手,踐行 "急客戶之所急" 的服務(wù)理念。他結(jié)合市場行情為客戶深入分析銷路瓶頸,提出 "線上線下雙線拓展" 的銷售建議,手把手指導(dǎo)客戶操作電商平臺、學(xué)習(xí)直播帶貨技巧,為其搭建長效銷售渠道。

為快速緩解滯銷壓力,客戶經(jīng)理特意帶回部分奇異果請同事們品嘗,在職工餐廳發(fā)起自愿認(rèn)購活動。分行員工紛紛響應(yīng),積極訂購支持農(nóng)戶,一箱箱奇異果從營業(yè)部陸續(xù)運(yùn)出,切實為客戶減輕了庫存壓力。"真沒想到開戶還能解決大難題,中行員工的無私幫助太讓人感動了!" 看著滯銷的奇異果被順利認(rèn)購,客戶由衷感慨。
這份跨越金融服務(wù)的暖心幫扶,讓客戶堅定了與中行合作的信心。隨后,該客戶不僅順利完成對公賬戶開立,還陸續(xù)辦理了來聚財收款碼、大額存單等多項業(yè)務(wù),并鄭重承諾:"今后所有業(yè)務(wù)只認(rèn)中國銀行"。

小事見初心,服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。此次助農(nóng)行動雖是中國銀行漯河分行營業(yè)部日常服務(wù)的一個縮影,卻生動展現(xiàn)了該行在爭創(chuàng) "千佳" 網(wǎng)點過程中,始終把客戶需求放在首位的服務(wù)情懷,更彰顯了中國銀行作為國有大行的社會責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。近年來,中國銀行漯河分行始終踐行金融工作的政治性和人民性,將服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、助力民生改善作為重要職責(zé),通過精準(zhǔn)化、有溫度的金融服務(wù),打通服務(wù)群眾的 "最后一公里"。
下一步,中國銀行漯河分行將繼續(xù)堅守金融為民初心,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,在鄉(xiāng)村振興、普惠金融等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,努力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)桿,為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入更多金融暖流。
文 ▏周 勇 杜 進(jìn)
校對 ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
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