漯河市第六人民醫(yī)院：黨建引領(lǐng)聚合力 網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)效
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為持續(xù)提升治理效能與服務(wù)品質(zhì)，漯河市心血管病醫(yī)院（市六院）黨委積極探索“黨建引領(lǐng)基層高效能治理”新模式，通過將組織建在網(wǎng)格上、服務(wù)融于網(wǎng)格中，有效推動黨建與業(yè)務(wù)同頻共振，著力實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)更便捷、更安心、更滿意。
織密組織網(wǎng)格，筑牢一線堡壘
建立“黨委—黨支部/科室—黨員/服務(wù)窗口”三級網(wǎng)格管理體系，設(shè)立網(wǎng)格長58名、網(wǎng)格員509名（其中黨員160名），實(shí)現(xiàn)全院各區(qū)域、各窗口全覆蓋，使黨組織成為一線治理與服務(wù)中的堅(jiān)強(qiáng)核心。同時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)，黨員“亮身份、踐承諾”，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、示范崗，使黨員成為網(wǎng)格內(nèi)的“前哨探頭”，將黨建引領(lǐng)貫通到治理末梢。
深化網(wǎng)格服務(wù)，提升就醫(yī)體驗(yàn)
? 流程優(yōu)化更高效：啟用門診一站式服務(wù)中心，增設(shè)多個?？崎T診，落實(shí)醫(yī)保“一碼付”等8項(xiàng)信息化升級措施，患者平均候診時(shí)間縮短15%。
? 費(fèi)用減免更惠民：推出“周六檢查半價(jià)”惠民政策，已惠及超過1.1萬人次，累計(jì)減免費(fèi)用63萬余元。
? 服務(wù)內(nèi)涵更溫暖：開展無陪護(hù)病房、安寧療護(hù)試點(diǎn)，推行“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理，引入音樂療法等50余項(xiàng)人文關(guān)懷服務(wù)，患者滿意度提升至99.42%。
強(qiáng)化網(wǎng)格監(jiān)督，弘揚(yáng)清正醫(yī)風(fēng)
網(wǎng)格員切實(shí)履行行風(fēng)監(jiān)督“前哨”職責(zé)，通過網(wǎng)格機(jī)制快速響應(yīng)并100%落實(shí)群眾訴求56件。常態(tài)化開展網(wǎng)格內(nèi)督查與聯(lián)合查房，創(chuàng)新患者管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛與不良事件發(fā)生率顯著下降。
聚焦?？平ㄔO(shè)，驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
成立心臟中心，全面啟動三級甲等心血管病醫(yī)院創(chuàng)建工作。在先后獲評國家級胸痛中心、心衰中心、房顫中心、心臟康復(fù)中心、心肌病中心五大中心的基礎(chǔ)上，成功創(chuàng)建全市首個國家級標(biāo)準(zhǔn)化體外反搏中心。同時(shí)，獲批成為全市首家“全病程管理與體醫(yī)融合單位”，掛牌“脊柱側(cè)彎與體態(tài)矯正康復(fù)診療中心”“肌骨疼痛診療中心”，并承擔(dān)“漯河市心血管系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心”“漯河市老年醫(yī)學(xué)質(zhì)量控制中心”“漯河市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量控制中心”職責(zé)。此外，醫(yī)院入選“中國心肌病診療協(xié)作網(wǎng)首批建設(shè)啟動單位”，榮獲“心電一張網(wǎng)·心電診斷中心優(yōu)秀單位”等稱號。
優(yōu)化響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同處置
構(gòu)建“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、分級響應(yīng)、協(xié)同處置”工作機(jī)制，確保一般問題在網(wǎng)格內(nèi)快速化解，復(fù)雜事項(xiàng)通過多部門聯(lián)動處理，真正做到問題不拖延、矛盾早化解。
治理成效初顯，滿意度穩(wěn)步提升
自推行“黨建＋網(wǎng)格”治理模式以來，醫(yī)院逐步實(shí)現(xiàn)從被動應(yīng)對向主動預(yù)防、從分散管理向系統(tǒng)治理的深刻轉(zhuǎn)變。投訴數(shù)量同比下降29％，患者滿意度提高至95.87％，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用在服務(wù)一線得到切實(shí)彰顯。
下一步，市六院黨委將持續(xù)深化黨建網(wǎng)格化治理模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的健康服務(wù)。（呂燕）
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