漯河市中醫(yī)院：?jiǎn)⒂冕t(yī)療總值班，筑牢醫(yī)院運(yùn)行安全與服務(wù)保障防線
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12月1日，市中醫(yī)院正式啟用醫(yī)療總值班制度，醫(yī)療總值班制度的落地運(yùn)行，是醫(yī)院優(yōu)化管理體系、提升服務(wù)效能、強(qiáng)化安全保障的關(guān)鍵舉措，為醫(yī)院全天候平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)力，更全方位守護(hù)患者就醫(yī)安全與權(quán)益。
醫(yī)療總值班由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療管理骨干、資深臨床醫(yī)師輪流值守，承擔(dān)全院醫(yī)療工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處置、醫(yī)患溝通銜接、各科室工作督導(dǎo)、打破科室壁壘，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源高效調(diào)配，精準(zhǔn)解決診療服務(wù)中的銜接難題，讓醫(yī)療服務(wù)流程更順暢。
在醫(yī)療總值班急診科主任李強(qiáng)值班期間，急診接收一名經(jīng)120急救入院患者，患者暈厥、意識(shí)喪失，無(wú)法聯(lián)系家屬，面對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件，李強(qiáng)主任第一時(shí)間響應(yīng)、科學(xué)調(diào)度、緊急救援，在床位緊張的情況下匯報(bào)醫(yī)務(wù)科，為急危重癥患者開辟救治綠色通道，最大化保障患者生命安全，全力保障診療工作高效有序，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論是深夜的急診急救、節(jié)假日的危重患者轉(zhuǎn)診，還是診療過(guò)程中急救援助，醫(yī)療總值班將成為“24小時(shí)在線的醫(yī)療協(xié)調(diào)樞紐”。我們深知，健康需求不分晝夜，因此制定醫(yī)療總值班制度，讓醫(yī)療服務(wù)更及時(shí)、更順暢、更安心。
醫(yī)療總值班能為您做什么？
急危重癥“快銜接”：統(tǒng)籌夜間、節(jié)假日急診資源，協(xié)調(diào)多學(xué)科會(huì)診，讓危重患者得到快速救治；
突發(fā)問(wèn)題“速響應(yīng)”：及時(shí)處置醫(yī)療糾紛、院內(nèi)感染預(yù)警等情況，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)動(dòng)科室高效解決；
訴求疑問(wèn)“有回音”：受理患者及家屬緊急訴求，耐心溝通解答，幫您化解診療中的 “急難愁”；
院內(nèi)外“強(qiáng)聯(lián)動(dòng)”：對(duì)接急救中心、兄弟醫(yī)院等單位，確保轉(zhuǎn)診、指令傳達(dá)無(wú)縫銜接。
如何找到我們？
24小時(shí)值班電話：18739579120（全年無(wú)休，隨時(shí)暢通）；
這一制度的運(yùn)行，既是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，也是完善現(xiàn)代化醫(yī)院管理、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)為群眾提供更安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（吳仲康）
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